الشكاوى
إن كانت لديك شكوى أو سؤال بخصوص طلب الشراء فنحن نرحب بتواصلك معنا. يمكنك
الوصول إلينا بسهولة عبر استمارة التواصل الموجودة هنا.
يمكنك التواصل معنا أيضاً عبر الهاتف على هذا الرقم: 00971501831223
أو ارسال رسالة بريد إلكتروني على: complaints@iqrastudio.com
التواصل
نحن نتفهم أن أهمية التواصل مع عملائنا لنجاح عملية الشراء الإلكترونية.
ولذلك تسعى وارسان جروب على قدم وساق لتوفير أفضل خدمة عملاء لعملائنا. بفضل طبيعة
تجارتنا العالمية، قد يتسبب اختلاف التوقيت عالمياً في تعطيل عملية التواصل،
بداية من استخدام الموقع الإلكتروني، وإتمام عملية الشراء، ومراسلتنا إلكترونياً،
والاتصال بنا أو مراسلتنا. نأمل أن نرد عليكم خلال الجدول الزمني التالي:
| طريقة التواصل | النطاق الزمني |
| البريد الإلكتروني | خلال 24 ساعة |
| الدردشة المباشرة (عبر الموقع الإلكتروني) | فوراً في خلال ساعات العمل، أو 4 ساعات بخلاف ذلك. |
| المكالمات الهاتفية | فوراً في خلال ساعات العمل، أو 4 ساعات بخلاف ذلك. |
| الرسائل/ واتساب | فوراً في خلال ساعات العمل، أو 4 ساعات بخلاف ذلك. |
في حالة حدوث أي
نزاع، سنبذل أقصى ما بوسعنا لتسوية هذا النزاع في نطاق
شركتنا عن طريق التفاوض معك بقدر معرفتنا. مع ذلك، وإن تعذر حدوث ذلك، سنمتثل لقرارات هيئات تسوية المنازعات البديلة القائمة والمعترف بها عموما.
على نحو الشروط والأحكام الخاصة بنا، يخضع أي نزاع
لقانون المملكة المتحدة. للوصول إلى الهيئة البديلة لتسوية المنازعات داخل المملكة
المتحدة، اضغط هنا.
يمتلك العملاء من دول مجلس التعاون الخليجي الحق لتقديم الشكوى عبر منصة حل المنازعات على الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة، والتي يمكنك الوصول إليها هنا